職位描述
職位類別：市場 | 媒介 | 廣告 | 設(shè)計/市場/媒介/公關(guān)/市場策劃
1. 平臺運營管理
制定運營策略：根據(jù)市場趨勢和公司目標，制定年度、季度和月度運營計劃。
商品管理：負責商品上架、下架、庫存管理及價格策略的制定。
活動策劃：策劃并執(zhí)行促銷活動，如雙11、618等，提升銷售額和用戶參與度。
數(shù)據(jù)分析：通過分析銷售、流量、用戶行為等數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略。
2. 用戶運營
用戶增長：通過推廣和營銷手段吸引新用戶，提升平臺流量。
用戶留存：通過會員體系、優(yōu)惠券等方式提高用戶活躍度和忠誠度。
用戶反饋：收集并處理用戶反饋，提升用戶體驗。
3. 市場推廣
渠道管理：負責搜索引擎、社交媒體、郵件等推廣渠道的運營。
廣告投放：制定廣告策略，優(yōu)化投放效果。
品牌建設(shè)：提升品牌知名度和美譽度。
4. 供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商談判，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。
物流協(xié)調(diào)：優(yōu)化物流流程，提升配送效率。
5. 風險管理
風險控制：識別并應(yīng)對運營中的潛在風險，如庫存不足、物流延遲等。
合規(guī)管理：確保平臺運營符合相關(guān)法律法規(guī)。
6. 技術(shù)工具應(yīng)用
系統(tǒng)優(yōu)化：與技術(shù)團隊合作，優(yōu)化平臺功能和用戶體驗。
工具使用：熟練使用數(shù)據(jù)分析、廣告投放等工具，提升運營效率。
7. 競爭對手分析
市場調(diào)研：分析競爭對手的策略和市場動態(tài)，調(diào)整運營計劃。
差異化策略：制定差異化策略，提升平臺競爭力。
8. 財務(wù)管理
預算管理：制定并控制運營預算，確保資源合理分配。
成本控制：優(yōu)化運營成本，提升利潤率。
9.客戶服務(wù)
售后服務(wù)：確保售后流程順暢，提升客戶滿意度。
投訴處理：及時處理客戶投訴，維護平臺聲譽。
