職位描述
職位類別：銷售 | 客服 | 采購 | 淘寶/貿(mào)易/采購/外貿(mào)專員/助理
崗位職責(zé)：
1. 訂單全程跟進(jìn)：
-負(fù)責(zé)從訂單確認(rèn)到交付的全流程跟蹤，包括生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗、物流安排、報關(guān)文件準(zhǔn)備等；
- 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流等部門，確保訂單按時完成并交付客戶。
2. 客戶溝通與維護(hù)：
- 對接海外客戶需求，及時反饋訂單狀態(tài)，處理客戶提出的問題及投訴；
- 協(xié)助銷售團隊完成合同條款確認(rèn)及售后服務(wù)支持。
3. 單證處理與合規(guī)性管理：
- 制作外貿(mào)單證（如發(fā)票、裝箱單、提單、CO/FA 等），確保符合國際貿(mào)易及醫(yī)療器械出口法規(guī)要求；
- 熟悉醫(yī)療器械相關(guān)國際認(rèn)證（如 CE、FDA、ISO13485）的出口文件要求。
4. 異常處理與風(fēng)險控制：
- 監(jiān)控訂單執(zhí)行中的潛在風(fēng)險（如交貨延期、質(zhì)量問題），提出解決方案；
- 協(xié)助處理國際貿(mào)易糾紛或退換貨事宜。
5. 數(shù)據(jù)管理與市場反饋：
- 維護(hù)訂單臺賬及客戶檔案，定期統(tǒng)計分析訂單執(zhí)行效率；
- 收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，協(xié)助優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、醫(yī)療器械、生物工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1 年以上外貿(mào)跟單經(jīng)驗，有醫(yī)療器械、耗材或醫(yī)療設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
熟悉外貿(mào)流程（如信用證、TT 付款）及國際物流操作。
3. 英語聽說讀寫流利（CET-6 及以上），能熟練與海外客戶溝通；
熟練使用 Office 辦公軟件及 ERP 系統(tǒng)，熟悉醫(yī)療器械法規(guī)及質(zhì)量管理體系（如
CE、FDA）。
4. 責(zé)任心強，具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
細(xì)節(jié)導(dǎo)向，對數(shù)據(jù)敏感，能高效處理多任務(wù)；
具備風(fēng)險預(yù)判意識，能靈活應(yīng)對突發(fā)問題。
5.加分項：掌握第二外語（如西班牙語、阿拉伯語、俄語等）；
熟悉跨境電商平臺（如阿里國際站）操作。
